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마이엘리 개인정보처리방침

마이엘리에서 규정하고 있는 중요한 사항을 안내드립니다.

주식회사 메타모빌리티에서 운영하는 서비스 마이엘리(ELI)(이하 “회사" 또는 “마이엘리")는 「개인정보보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있게 하도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립⬝공개합니다.

제1장. 개인정보 보호와 처리방침

“마이엘리 개인정보 처리방침”이란 이용자의 소중한 개인정보를 보호함으로써 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 주식회사 메타모빌리티가 개발 및 서비스 중인 마이엘리(이하 “마이엘리”라 함)를 운영하는 데 준수해야 할 지침을 의미하며, 마이엘리는 대한민국의 개인정보보호 규정 및 가이드라인을 준수하고 있습니다.

마이엘리는 이용자의 ‘동의를 기반으로 개인정보를 수집· 이용 및 제공’ 하고 있으며, ‘이용자의 권리(개인정보 자기 결정권)를 적극적으로 보장’ 합니다.

본 개인정보 처리방침은 마이엘리에서 적용되는 것을 원칙으로 하며 본 개인정보 처리방침은 대한민국 법령에 의하여 규정되고 해석됩니다.

제2장. 개인정보 수집 항목 및 방법

회사는 기본적인 서비스 제공을 위한 필수 정보만을 수집하고 있으며, 고객 각각의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위하여 정보 수집 때 별도 동의를 얻고 있습니다. 선택 정보를 입력하지 않아도 서비스 이용에 제한은 없으며, 다음의 원칙하에 이용자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

<개인정보 수집 항목>

<개인정보 수집방법>

서비스 가입 및 이용, 전화, 고객센터 등

마이엘리는 민감 정보를 수집하지 않습니다. 마이엘리는 이용자의 소중한 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 정보(인종, 사상 및 신조, 정치적 성향이나 범죄기록, 의료정보 등)는 어떠한 경우에도 수집하지 않으며, 만약 법령에서 정한 의무에 따라 불가피하게 수집하는 경우에는 반드시 이용자에게 사전 동의를 거치겠습니다. 다만, 해당 정보는 이용자가 확인한 시점을 기준으로 한 정보이며, 이용자의 개인정보를 추가 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 거치겠습니다.

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회사의 서비스 이용 과정에서 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, IP주소, 쿠키, MAC 주소, 모바일 기기 정보(앱 버전, OS 버전), ADID/IDFA(광고 식별자) 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

제3장. 개인정보 이용 목적

마이엘리는 이용자의 소중한 개인정보를 다음과 같은 목적으로만 이용하며, 목적이 변경될 경우에는 사전에 이용자의 동의를 구하도록 하겠습니다.

제4장. 개인정보 보유 및 기간

마이엘리는 이용자의 개인정보를 서비스 이용 시작일부터 서비스를 제공하는 기간에만 제한적으로 이용하고 있습니다. 이용자가 개인정보 삭제를 요청하거나 제공한 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 또는 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유 및 이용 기간이 종료한 경우 해당 이용자의 개인정보는 지체 없이 파기됩니다.

각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

홈페이지 회원 가입 및 관리 재화 또는 서비스 제공: 재화⬝서비스 공급 완료 및 요금 결제⬝정산 완료 시까지

회원 탈퇴 시 부정 이용 방지를 위하여 30일 동안 보관 후 파기하며, 재화 또는 서비스 제공에 해당하는 경우는 관련 법령에 따른 보유 기간 동안 보관 후 파기합니다. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지

관계 법령 위반에 따른 수사 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사 조사 종료 시까지

ii.

서비스 이용에 따른 채권 채무 관계 잔존 시에는 해당 채권 채무 관계 정산 시까지

비회원 주문: 업무 목적 달성일로부터 5년 보관 후 파기

대량주문 문의: 문의 완료일로부터 30일 보관 후 파기

개인정보 유효기간제(휴면계정 정책): 1년 또는 이용자가 선택한 기간(3년/5년)에 따라 서비스 이용기록이 없는 이용자의 개인정보는 개인정보보호법 제39조의6에 따라 일반 이용자의 개인정보와 분리(휴면계정으로 전환)하여 저장 및 관리됩니다. 회사는 휴면계정으로 전환되기 30일 이전, 해당 내용에 대해 이메일 등을 통해 이용자에게 사전 통지를 하며 분리 저장된 개인정보는 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 이용⬝제공하지 않습니다.

비회원의 경우에도 예약 관련 정보는 교환이나 환불, CS의 원활한 처리를 위해 개인정보 유효기간제의 적용을 받아 차량 반납일로부터 1년간 보관하고, 이후 별도 분리된 DB에서 법정 보유기간 동안 보관됩니다.

관계 법령의 규정에 따라 일정한 기간 회원 정보를 보관하며 자세한 내용은 아래와 같습니다.

회원에서 탈퇴한 후 회원 재가입, 임의 해지 등을 반복적으로 행하여 회사가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등으로 경제상의 이익을 취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 편법과 불법행위를 하는 회원을 차단하고자 회사는 회원 탈퇴 후 3개월 동안 회원의 성명, 생년월일(또는 CI), DI, 아이디(ID), 비밀번호(Password), 이메일(E-mail) 정보를 보관하며, 로그기록, 접속 아이피(IP) 정보는 12개월간 보관합니다.

제5장. 개인정보 처리위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

수탁자, 수탁 범위 등에 관한 사항을 전자우편 또는 홈페이지를 통해 게시

위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고 시의 책임부담, 위탁 기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약 내용을 전자적으로 보관

회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6장. 개인정보 제3자 제공

마이엘리는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 개인정보를 제3자에게 제공해야 하는 경우 법령에 따른 동의를 받고 있습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 하고 있습니다.

이용자가 사전에 공개하거나 또는 제3자 제공에 동의한 경우입니다.

이용자가 사전에 공개하거나 또는 제3자 제공에 동의한 경우입니다.

수사기관이나 기타 정부 기관으로부터 정보제공을 요청받은 경우

ii.

회원이 법령을 위반하는 등의 부정행위를 확인하기 위해 필요한 경우

iii.

대여사업자 등에게 거래 및 차량 대여 등에 필요한 최소한의 회원의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 제공하는 경우

iv.

예약이 성사된 때에 그 이행을 위하여 필요한 경우와 예약이 종료된 이후에도 교환, 환불, 취소 등을 위하여 필요한 경우

기타 법령에 따라 요구되는 경우

고지 및 동의 방법은 온라인 홈페이지의 공지사항을 통해 고지 및 동의받거나 이메일 등을 이용하여 개별적으로 고지 및 동의받을 수 있습니다.

마이엘리는 서비스 제공을 위해서 아래와 같이 업무를 위탁 또는 제휴하는 경우, 관계 법령에 따라 위탁 및 제휴 계약 시 제공하는 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

마이엘리는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

제공받는 자: 차량 대여 서비스(장기, 단기 렌트카) 제공자업체리스트

제공받는 자의 개인정보 이용 목적: 차량의 예약 및 대여 서비스, 차량 배달 서비스 제공, 운전자 운전자격 확인, 서비스 계약 이행, 예약 관리, 고객상담

제공하는 개인정보 항목: 예약정보(운전자명, 휴대폰 번호, 생년월일, 이메일 주소, 차량 배송 희망 주소(선택), 희망 차종 정보, 운전면허정보(선택))

제공받는 자의 보유기간: 서비스 제공 기간 (관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 얻은 경우 해당 보유 기간)

다만, 이용자는 관련법에 따라 수집한 개인정보 제공에 동의하지 않으실 수 있으며, 동의하지 않으실 경우 서비스 이용이 제한됩니다.

제7장. 개인정보 파기

마이엘리는 이용자의 개인정보에 대해 개인정보의 수집· 이용 목적이 달성, 개인정보 보유기간의 경과 등 개인정보를 파기할 사유가 발생한 경우에는 개인정보책임자의 책임 하에 내부 방침 절차에 따라 해당 정보를 재생할 수 없는 기술적인 방법을 이용하여 완전하게 삭제하게 되고, 종이로 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 지체 없이 파기함을 약속합니다.

이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유 기간이 지나거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 별도 보존되는 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

제8장. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

마이엘리는 서비스 이용에 대해, 이용자의 권리를 다음과 같이 보호하고 있습니다.

언제든지 등록된 자신의 개인정보를 조회하고 삭제할 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 해당 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.

언제든지 개인정보 제공에 관한 동의를 철회를 요청할 수 있습니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청으로 해지 또는 삭제된 개인정보는 "개인정보의 보유 및 이용 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

이용자는 홈페이지의 “개인정보수정", “회원탈퇴" 메뉴를 통하여 권리 행사를 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

이용자에 따른 의 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서도 하실 수 있습니다. 이 경우 반드시 위임장을 제출하셔야 합니다.

이용자는 개인정보 보호 유관 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안 됩니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『개인정보보호법』 등 법령에 의해 처벌받을 수 있습니다.

이용자의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

제9장. 링크 사이트에 대한 책임

회사는 이용자에게 다른 웹사이트에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 다만, 링크된 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 "개인정보 처리방침"이 적용되지 않습니다.

제10장. 게시물

회사는 이용자의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니하고 이를 임의로 삭제하는 등 어떠한 방식으로도 임시조치를 할 수 있습합니다.

타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글

동의 없는 타인의 신상 공개, 마이엘리의 저작권, 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물

마이엘리는 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개 시 특정 부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다.

다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.

제11장. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 처리하면서 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

비밀번호 암호화
> 회원 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

해킹 등에 대비한 대책
> 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신 프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

취급 직원의 최소화 및 교육
> 회사의 개인정보 관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

개인정보보호 전담 기구의 운용
> 사내 개인정보보호 전담 기구 등을 통하여 개인정보 처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

개인정보 권한 담당자 지정
> 회사는 컴퓨터를 이용하여 이용자의 개인정보를 처리할 때는 담당자에게 식별부호(ID)와 비밀번호(Password)를 부여하고, 해당 비밀번호(Password)를 정기적으로 갱신하고 있습니다.

서약서 서명
> 회사는 신규로 채용된 직원에게 정보보호서약서 또는 개인정보보호서약서에 서명하게 하여 직원에 의한 정보 유출을 미리 방지하고 있으며, 개인정보처리방침에 대한 이행사항과 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다. 회사는 직원 퇴직 시 비밀유지서약서에 서명함으로 회원의 개인정보를 처리하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손·침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.

제12장. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 대한 사항

회사는 제공하는 인터넷서비스를 통하여 이용자의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치 또는 운용할 수도 있습니다. (쿠키란 웹 서버가 웹 브라우저에 보내어 저장했다가 서버의 부가적인 요청이 있을 때 다시 서버로 보내주는 문자열 정보를 말합니다)이용자가 회사 웹사이트, 애플리케이션에 접속하면 회사는 이용자의 브라우저 또는 핸드폰에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 추가정보를 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 이용자에게 서비스를 제공할 수 있습니다.

회사가 쿠키(cookie)를 통해 수집한 이용자의 정보는 다음의 목적을 위해 사용될 수 있습니다.

개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공

ii.

회원과 비회원의 접속 빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심 분야를 파악하여 타깃(target)마케팅에 활용

iii.

관심 있게 둘러본 내용의 자취를 추적하여 다음번 접속 때 개인 맞춤 서비스를 제공

iv.

유료서비스를 이용할 때 이용 기간 안내

이용자들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 활용

쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만, 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 이용자는 쿠키(Cookie) 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하면 서비스 이용에 불편이 있거나, 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

쿠키(Cookie)는 브라우저를 종료할 때나 로그아웃할 때 만료됩니다.

제13장. 개인정보 관리 책임자 및 담당 부서

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책임자: operation@meta-mobility.io

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담당 부서: 주식회사 메타모빌리티 운영 서비스팀

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전화: 02-6246-2282

•

문의: operation@meta-mobility.io

또한 개인정보가 침해되어 이에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.

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개인분쟁조정위원회 (https://www.kopico.go.kr / 1336 )

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정보보호마크인증위원회 (http://www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4 )

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대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-3600 )

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경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 02-392-0330 )

제14장. 온라인 맞춤형 광고 서비스

회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.

행태정보를 수집 및 처리하는 광고 사업자: 구글, 애플, 페이스북, Naver, 카카오, Branch, 선을만나다, Appsflyer, 마케팅키드

행태정보 수집 방법: 이용자가 당사 웹사이트 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송

제15장. 광고성 정보 전송

회사는 이용자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

회사는 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 정보통신망법의 규정에 따라 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다.

제목란 : (광고)라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.

ii.

본문란 : 이용자가 수신 거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소 등 이용자가 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.

팩스, 휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 문자전송을 통해 영리 목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용 처음에 "(광고)"라는 문구를 표기하고 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다.

제16장. 고지의 의무

마이엘리는 위 내용에 대한 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 시행하는 날로부터 최소 7일 전에 각 서비스의 공지사항을 통해 이용자에게 설명해 드리겠습니다. 다만 이용자의 소중한 권리 또는 의무에 중요한 내용 변경은 최소 30일 전에 알려 드리겠습니다.

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개인정보처리방침 시행일자: 2024년2월 14일 (서비스개시일)

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개인정보처리방침 변경공고일자: 2024년 2월 14일 (변경 공고일)